Eftermarked

Ingram Micro tilbyder reparation, trade-in- og swap-tjenester.
Med os som katalysator er det muligt at håndtere al service i samme arbejdsproces. Det gør det væsentligt nemmere for vores kunder, når det gælder både fysisk håndtering samt opfølgning og kommunikation.
Det er Ingram Micros mål at arbejde helt integreret med servicepartnere og transportsystemer, hvilket giver os mulighed for at opfylde alle vores kunders krav til sporbarhed, transparens og enkelhed.

Fordele ved eftermarkedshåndtering via Ingram Micro:

  • Håndtering af alle reparationer, swap-tjenester og tilbagekøb i samme arbejdsproces.
  • Mindre håndtering, når enheder skal sendes til én adresse.

 

  1. Registrer dine enheder i et system.
  2. Send alt ind i en kasse. Du kan kombinere swap, reparationer og trade-in.
  3. Ingram Micro pakker kassen ud og sørger for, at alle enheder ender rette sted. Visse enheder håndteres af Ingram Micro, og andre sendes direkte videre til rette samarbejdspartner.
  4. Brugerne får automatiske statusopdateringer direkte via SMS og e-mail.
  5. Samarbejdspartneren kan følge alle sager i samme system og har mulighed for at lave rapporter, som viser ekspeditionstiden.
  6. Kunden er tilfreds.